ماموریت ما

نگاهی نو با ارایه خدمات خلاقانه با تیمی از بهترین و مجرب‌ترین کارمندان، در خدمت میهمانانی که ما را انتخاب کرده‌اند.

چشم انداز ما

تبدیل شدن به یکی از بهترین هتل‌های تفریحی در ترکیه، با دریافت تأییدیه از میهمانان از تمامی ملیت‌ها.

کل سیاست‌های کیفیت ما

سیستم کیفیت ISO 9001

تعهد ما کیفیت ماست. خدماتی را که ارایه می‌دهیم، به‌طور مداوم کنترل کرده و بهبود می‌بخشیم. استانداردهای کیفیت خود را ساده و قابل درک تعریف می‌کنیم و از تصویب کامل آنها توسط همه کارمندان و سایر ذی‌نفعان اطمینان حاصلمی‌کنیم. به‌عنوان مدیریت در درجه اول وظیفه اجرا و توسعه‌ی تمامی فرآیندهای کیفی و رعایت الزامات قانونی را برعهده داریم.

سیستم ایمنی مواد غذایی ISO 22000

مرغوب‌ترین و تازه‌ترین محصولات غذایی به میهمانان ارایه می‌شود. فرآیندهای تولید، بهداشت، تاریخ تولید و مصرف محصولات غذایی خود را با دقت، کنترل و مدیریت می‌کنیم. عملکرد ما ۱۰۰٪ مطابق با قوانین جمهوری ترکیه، وزارت بهداشت و مقررات ایمنی مواد غذایی است. رویه‌ی عملکرد ما همواره در مورد ایمنی و بهداشت مواد غذایی است.

سیستم بهداشت و ایمنی ISO 18001

الویت اول هتل‌های ما، بهداشت و ایمنی شغلی است. عملکرد ما ۱۰۰٪ مطابق با قوانین جمهوری ترکیه، وزات بهداشت و صنایع و ایمنی شغلی است. تمامی فعالیت‌های مورد نیاز سیستم بهداشت و ایمنی شغلی، توسط کارکنان صالح و متخصص در هتل‌های ما انجام می‌شود.

سیستم ایمنی محیط زیست ISO 14001

ما از محیط زیست با حساسیت و دقت بالا محافظت می‌کنیم. در هتل‌های ما موضوع محیط زیست، طبق استانداردها، قوانین و مقررات جمهوری ترکیه اعمال می‌شود. تمامی فعالیت‌های هتل در راستای کنترل و مدیریت محیط زیست و رعایت کردن اصول سیستم مدیریت محیط زیست انجام شده و به‌‌طور مداوم عملکردمان را کنترل و بهبود می‌بخشیم تا از آلودگی محیط زیست جلوگیری کنیم.

سیستم مدیریت شکایت ISO 10002

همه‌ی شکایت‌هایی که از طرف میهمانان و کارکنان متوجه ما می‌شود را، با حساسیت و دقت بالا بررسی کرده و در کمال صداقت و شفافیت در مجموعه مطرح و ارزیابی می‌کنیم و از نادیده گرفتن مشکلات جلوگیری می‌کنیم. برای یافتن راه‌حل از تمام توان و تجربیات خود بهره می‌گیریم تا از تکرار شدن مشکلات جلوگیری کنیم. مجموعه ما پایبند قوانین و مقررات جمهوری ترکیه است و برای مدیریت و اجرای سیستم ISO 10002 از تمامی فرصت‌های اداری و فناوری‌های روز استفاده می‌کنیم. داده‌های به دست آمده از شکایات را با فعالیت‌های مدیریتی ادغام کرده واز این طریق به هدف خود که دستیابی به بهترین‌ها به‌عنوان یک تیم کامل است دست پیدامی‌کنیم.

ارزش‌های ما

1. از ثروت‌های ترکیه آگاه هستیم و در هر فرصت این پتانسیل را ارزیابی کرده و تلاش بر پیش‌برد آن داریم.
2. مهم‌ترین سرمایه‌ی ما؛ کارکنان، شرکت‌های تجاری، میهمانان و سرمایه‌گذاران‌مان هستند.
3. در تمامی فعالیت‌های‌مان مراقبت از محیط زیست، طبیعت و موجودات زنده از الویت‌های‌مان به‌شمارمی‌رود.
4. ما از این واقعیت که نماینده‌ی کشورمان هستیم آگاه هستیم، به همین دلیل رویکردهای صحیح و درست را به نمایش می‌گذاریم.
5. کاملا پایبند قوانین اخلاقی و نزاکت اجتماعی هستیم.
6. هدف ما خوب کار کردن است و در مسیر عملی کردن این موضوع از تمام توان و تجربیات خود جهت آموزش و توسعه اعضای تیم بهره می‌بریم.
7. از کارکنان موفق تجلیل و قدردانی می‌شود و کارکنان ناموفق را آموزش می‌دهیم. ولی رفتارهای نامتعارف را هرگز تحمل نمی‌کنیم.
8. شایستگی در سیستم مدیریتی ما از اهمیت بالایی برخوردار است.
9. با اتکا به مدیریت تیمی تصمیمات خود را اتخاذ می‌کنیم و از تصمیم‌های فردی دوری می‌جوییم. به موفقیت کل مجموعه اهمیت می‌دهیم، نه موفقیت یک بخش خاص.
10. تلاش می‌کنیم وظایف و کارهای‌مان را بی‌نقص و کامل انجام دهیم.
11. رویه‌ی ما شفاف بودن در هرموضوع و صداقت در اعمال وظایف است.
12. توجهی به مقام و موقعیت افراد نداریم، به اینکه با هر فردی از هر موقعیت و مقامی یکسان برخورد کنیم اهمیت می‌دهیم.
13. به مذهب، زبان، نژاد، جنسیت، ملیت، قومیت یا الویت سیاسی هیچگونه تبعیضی قایل نمی‌شویم. بلکه به ارزش‌ها، باورها و فرهنگ‌های ملل مختلف احترام گذاشته و ارزش زیادی برای آن قایل هستیم.
14. درباره هر چیزی مثبت فکر می‌کنیم، رویکرد مثبت نشان داده و دست به عمل می‌زنیم. راه‌حل‌های جدید طراحی کرده و با احترام برخورد می‌کنیم.

رویکرد ما به مسئولیت اجتماعی

طرفدار و حامی شرکت‌ها و محصولات محلی هستیم.
تفکیک زباله و آگاهی از محیط زیست توسط تمامی کارکنان مجموعه و ذی‌نفعان، در کمال آگاهی رعایت و انجام می‌شود.
به منابع و ارزش‌های کشور احترام می‌گذاریم و در مصرف آب و انرژی کوشا هستیم.
پیش‌قدم در برآورده شدن احتیاج‌های مادی و معنوی تمامی کارکنان مجموعه هستیم.
یکی از اهداف مجموعه، تعامل با مدارس و دانشگاه‌های گردشگری برای به بار نشستن نیروهای جوان و متخصص است.
به‌عنوان یک مجموعه و یک نهاد، نسبت به همه موجودات زنده حساس هستیم.
به‌طور دقیق آن‌چه را که برای محافظت از دریا و طبیعت برای نسل‌های آینده و جلوگیری از آلودگی لازم است، انجام می‌دهیم.
مخالف اصراف، هدررفت، تولید اضافی و مصرف هستیم. دایما خود و کل مجموعه را در رابطه با این موضوع بهبود می‌بخشیم.